Klachtenformulier - revalidatie en re-integratie
We doen altijd ons best om onze klanten en cliënten zo goed mogelijk te helpen. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben, dan vernemen we dit uiteraard graag. Een klacht kan op twee manieren met ons gedeeld worden: mondeling of via het contactformulier. Indien een klacht mondeling wordt geformuleerd, bekijkt de medewerker aan wie de klacht wordt geuit of het mogelijk is om samen met jou tot een oplossing te komen.
In onze klachtenprocedure staat stap voor stap uitgelegd hoe wij hiermee omgaan en wat je van ons mag verwachten.
"*" geeft vereiste velden aan
Je kunt je casemanager bereiken via de contactgegevens die je van ons of van je leidinggevende hebt ontvangen. Lukt het niet om direct contact te krijgen? Stuur dan gerust een e-mail naar arbo@lengg.nl. We zorgen ervoor dat je casemanager zo snel mogelijk contact met je opneemt.
Weet je niet (meer) wie je casemanager is? Mail dan ook gerust naar arbo@lengg.nl. Vermeld in je bericht bij welke werkgever je werkt en benoem voor de zekerheid je geboortedatum, zodat we je sneller kunnen helpen.
Let er in je mail op dat je geen medisch inhoudelijke informatie deelt.
Wil je een afspraak maken voor het preventief spreekuur? Dan kun je contact opnemen met onze planning via 078 303 1234. Je kunt ook een e-mail sturen naar arbo@lengg.nl om een afspraak aan te vragen.
Heb je de bedrijfsarts al eerder gesproken en heb je een vraag naar aanleiding het spreekuur? Neem dan contact op met je casemanager. De contactgegevens van je casemanager staan in de uitnodigingsmail die je voor je afspraak hebt ontvangen. Je kunt ook mailen naar arbo@lengg.nl, dan helpen we je verder.
Let er in je mail op dat je geen medisch inhoudelijke informatie met ons deelt.
Kun je niet aanwezig zijn bij je geplande afspraak? Neem dan eerst contact op met je leidinggevende om dit door te geven. Je leidinggevende kan vervolgens contact opnemen met de casemanager om de afspraak te annuleren of te verzetten.
Zodra het contact tussen jouw leidinggevende en de casemanager heeft plaatsgevonden, plannen we een nieuwe afspraak voor je in.
Neem dan contact op met de betreffende casemanager of vul het contact formulier in Contact LENGG en geef aan “Ik heb problemen met Verzuimsignaal”.
Om in te loggen heb je eerst een uitnodigingsmail nodig.
Heb je deze nog niet ontvangen? Neem dan contact op met de casemanager.
Kom je er nog steeds niet uit? Bekijk dan de instructies op deze helppagina.
Hier vind je alle stappen duidelijk uitgelegd.
Blijf je problemen ervaren?
Neem dan contact op met je casemanager.
Weet je niet (meer) wie je casemanager is? Mail dan gerust naar arbo@lengg.nl. Vermeld in je bericht bij welke werkgever je werkt en benoem voor de zekerheid je geboortedatum, zodat we je sneller kunnen helpen.
Wij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie van DOKh.
Deze aansluiting biedt een onafhankelijke en betrouwbare manier om eventuele geschillen professioneel en eerlijk op te lossen.
De Geschillencommissie DOKh is een erkend orgaan dat bemiddelt bij klachten of geschillen tussen arbodiensten en hun klanten. Als klant van LENGG kun je er zeker van zijn dat jouw belangen altijd centraal staan en dat er een zorgvuldige procedure wordt gevolgd om tot een oplossing te komen.
Heb je vragen over onze aansluiting bij de Geschillencommissie DOKh of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op.
