Kim stapte anderhalf jaar geleden zonder ervaring het casemanagement vak binnen bij LENGG. Met lef, leergierigheid en een flinke dosis energie groeide ze uit tot vaste waarde binnen het team. Na jaren in de kinderopvang – op de groep, als teamleider en in de planning – en later als planner in een zorgorganisatie, merkte ze dat ze toe was aan een nieuwe uitdaging.

Ze begon als junior casemanager en pakte het meteen serieus aan: “Ik had de Wet verbetering Poortwachter alvast uit mijn hoofd geleerd voordat ik begon,” vertelt ze. “Ik wilde laten zien dat ik serieus was zodat ik met een goede basis kon starten.”

De overstap

De overstap naar een nieuw vakgebied was spannend: “Je kunt honderd keer op papier bedenken dat iets bij je past, maar dan heb je nog het bedrijf, de collega’s, alles eromheen. Toch wist ik eigenlijk al vanaf dag één: dit is het gewoon voor mij. Ik voel mij in deze functie echt als een vis in het water.’’

Ze lacht: “De eerste vier maanden kwam ik elke dag thuis met: ik hou zó van mijn werk. Op een gegeven moment werd het bijna irritant voor mijn omgeving, haha.”

Ontwikkelen door te doen

De begeleiding van een ervaren senior casemanager hielp haar om snel haar draai te vinden: “In het begin keek ik vooral mee met collega’s, luisteren en observeren. Tot ze op een dag zeiden: ga jij het gesprek maar doen en wij zijn er als je vastloopt. Doordat ik het zelf mocht doen, groeide ik snel in het vak. Dat vertrouwen gaf mij een vliegende start.’’

Ruimte om te groeien

Tijdens de opleiding Regie op Verzuim ontdekte Kim hoe leuk ze het vond om met gesprekstechnieken te werken: “Bij een oefening zonder trainersacteur nam ik die rol over en vond het geweldig om te doen. De docent gaf daarop aan: ‘Jij zou eigenlijk de opleiding tot trainersacteur moeten doen.’”

‘’Zodra dat zaadje was gepland liet dat idee mij niet meer los, training geven en als trainersacteur werken zou een perfecte aanvulling zijn op mijn werk. Dit heb ik destijds aangegeven bij mijn leidinggevende. Even geleden belde zij mij op met de boodschap: ‘’Binnenkort is er een communicatie dag met het hele ARBO team en toen de vraag kwam wie de rol als trainersacteur zou kunnen oppakken, dacht ik meteen aan jou’’.

‘’Dat vind ik het mooie aan LENGG: als je aangeeft je ergens in te willen ontwikkelen, wordt dat ook gezien en écht gehoord.”

Volop in haar rol

Vandaag de dag draait Kim haar eigen klanten, denkt ze mee in complexe casussen en gaat ze binnenkort ook starten met trainingen geven intern bij de klant. Ze is trots op haar werk en de impact die ze kan maken: “Ik vind het fijn om duidelijkheid te brengen. Als klanten mij bellen omdat ze even vastlopen, dan schakel ik direct. Dat is wat ik ook zo leuk vind aan dit werk. Soms voelt het echt als Kim to the rescue. Dat geeft mij energie. Dat is mijn brandstof.”

We zijn trots op de stappen die Kim heeft gezet, van nieuw in het vak tot vaste waarde binnen het team.

Wil je ook werken bij LENGG?

Lijkt dit werk jou ook op het lijf geschreven en heb je ervaring in het werken met en begeleiden van mensen? We hebben nog een vacature voor junior casemanager beschikbaar.