LENGG is onze sparringpartner in verzuimmanagement
Jolanda Booij, HR-manager bij SDK kinderopvang
Sinds eind 2023 werkt LENGG als fullservice arbodienst samen met kinderopvangorganisatie SDK. Hr-manager Jolanda Booij: “De samenwerking met LENGG is prettig. Voor mij, voor de locatiemanagers én voor de uitgevallen medewerkers.”
SDK is een flinke organisatie: er zijn 37 locaties, dagelijks worden zo’n 2200 kinderen opgevangen. Er zijn ruim vierhonderd mensen in dienst. Hoe manage je dat op het vlak van verzuim? “Het eerste contact van de medewerker is altijd met de locatiemanager, bijvoorbeeld bij ziekmeldingen. Ik kijk op achter de schermen mee en stuur de locatiemanagers aan. Ook zit ik bij gesprekken met langdurig zieken.”
“Ik merk dat medewerkers zich fijn voelen bij LENGG.”
Jolanda Booij, HR-manager bij SDK kinderopvang
Aandacht voor het verhaal
Er was in 2023 nog een nasleep van corona, vertelt Jolanda, maar nu daalt het verzuim successievelijk. En daar heeft LENGG zeker aan bijgedragen, meent ze. “Ik merk dat medewerkers zich fijn voelen bij LENGG. Ze komen steeds bij dezelfde bedrijfsarts, waardoor ze maar één keer hun verhaal hoeven te doen. Diegene neemt bovendien de tijd voor hen: een gesprek kan zomaar twintig tot veertig minuten duren. Er wordt écht naar hen geluisterd. Dat werkt herstel in de hand.”
De vaste casemanagers van LENGG staan voor Jolanda, de locatiemanagers en de zieke medewerkers klaar. “Wanneer bijvoorbeeld een locatiemanager een moeilijk gesprek moet voeren, wordt een van onze casemanagers daar regelmatig bij gevraagd voor advies”, vertelt Jolanda. “Die lijn is heel kort. De mensen van LENGG voelen als collega’s.”
Kijken naar mogelijkheden
Op de derde ziektedag krijgt een zieke medewerker altijd een vaste casemanager van LENGG aan de telefoon. “Omdat dit niet de werkgever is, durft een medewerker doorgaans sneller open kaart te spelen. De casemanager kan daardoor goed beoordelen of we bijvoorbeeld al eerder een beroep op de bedrijfsarts moeten doen.” Dat versnelt het proces en maakt het voor iedereen prettiger, vervolgt Jolanda. “Uiteindelijk willen we onze mensen zo snel mogelijk – en vooral ook op een goede manier – weer terug op de werkvloer krijgen.”
Een centrale vraag daarbij is: wat kun je nog wél? “De mensen die hier werken, doen dat vaak met veel passie en plezier. Maar je merkt ook: zodra iemand thuiszit, wordt de drempel steeds groter. Daarom kijken we altijd wat nog wel mogelijk is. Dat kan ook gaan om was vouwen, of simpele administratieve taken.” Een medewerker blijft betrokken, heeft iets om handen, houdt contact met collega’s en krijgt tegelijkertijd ruimte voor herstel. “Het is heel fijn dat we daarbij kunnen leunen op het advies van LENGG.”
Prettige sparringpartner
Momenteel onderzoekt Jolanda samen met LENGG het frequent verzuim in de organisatie. Op sommige locaties ligt dat hoger dan op andere. “We proberen een verklaring te vinden voor die verschillen. En we maken een plan: wat kunnen we hieraan doen?” Jolanda overlegt maandelijks met de casemanagers. Ook het frequent verzuim komt hierbij aan bod. “Frequent verzuim kan gevoelig liggen. Hoe maak je dit nu op een goede manier bespreekbaar? En hoe kunnen we deze vorm van verzuim op een specifieke locatie verlagen? Het sparren met LENGG helpt mij enorm: hoe pakken we dit goed aan, zónder mensen voor het hoofd te stoten?”
Uiteindelijk geldt: voorkomen is beter dan genezen. Voor SDK staat verzuimpreventie hoog op de prioriteitenlijst. Zo organiseert de organisatie samen met LENGG een informatieavond over overgangsklachten en hoe daarmee om te gaan. “Uitval door overgangs- of menstruatieklachten komt voor. We proberen dan altijd te kijken: wat kunnen we voor medewerkers doen om het makkelijker te maken?” In het geval van de maandelijkse cyclus kan het bijvoorbeeld helpen om de werktijden tijdelijk te vervroegen, of juist te verlaten. Met informatieavonden laat SDK medewerkers weten: ik zie jou, en ik wil je helpen. “We doen er alles aan om medewerkers zich goed in hun vel te laten voelen. Zij zijn de basis voor onze organisatie. En met het advies, de hulp en expertise van LENGG lukt dat bijzonder goed.”
Casemanager Kim van Zwienen over de samenwerking met SDK:
“Met SDK is het erg prettig samenwerken. Deze organisatie zet serieus in op het voorkomen van verzuim. Jolanda en de locatiemanagers gaan het goede gesprek niet uit de weg, en proberen de medewerkers altijd tegemoet te komen. Bijvoorbeeld in het geval van bepaalde gezondheidsklachten. Ze bekijken dan hoe ze het voor een medewerker makkelijker kunnen maken. Is het bijvoorbeeld beter te doen met tijdelijk aangepaste werktijden? Ik merk dat de organisatie openstaat voor advies. Wanneer ik signaleer dat iets beter of anders kan, gaan ze daarmee aan de slag. De resultaten zijn er ook naar. Het verzuim daalt en we onderzoeken nu hoe we ook het frequent verzuim kunnen verlagen.”
Contact
Wil je weten wat LENGG voor jou kan betekenen? Neem contact met ons op via deze pagina of bel Relatiemanager Nicole Vaandrager op 06 41 26 79 65.
